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长三角消保委联盟“云”处理消费微投诉

长三角消保委同盟“云”处置惩罚破费微投诉

新华社上海3月12日电 记者12日获悉,长三角消保委同盟近日正式上线“长三角破费微投诉云平台”,借助“互联网+”手段,以上海为首个试点区域,实现简单投诉72小时办理,持续推广到长三角更多地区,进一步实现长三角破费投诉“一体化”。

为更高效地反馈破费诉求,长三角消保委同盟以上海为首个试点区域,上线“云平台”,打造长三角地区破费者、经营者和消保委果三方在线平台,省去投诉中转流程,实现破费者与经营者间信息“零间隔”同步,实现简单投诉72小时办理。

今朝,30余家企业入驻成为系统首批联网单位,散播于收集购物、在线旅游、共享出行、通信收集、汽车、航空、快递物流等多个行业。

破费者可经由过程上海市消保委微信小法度榜样和支付宝App小法度榜样两种渠道,搜索“长三角破费微投诉”小法度榜样,注册并填写小我信息后,选择已入驻的“绿色通道企业”提交线上投诉。破费者可随时查看投诉处置惩罚进程,上海市消保委将全程跟踪调停历程,保障破费胶葛规范、有效调停,从而提升投诉处置惩罚的反馈率、和解率和知足率。

2019年由上海、浙江、江苏、安徽四地破费者保护组织联手成立的长三角消保委同盟,致力于推进长三角地区破费市场一体化扶植,联手推动破费投诉胶葛化解,建立破费胶葛处置绿色通道。

(记者周蕊)

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